Si vous n’avez pas reçu votre/vos billet(s) par mail, pas de panique !
Rendez vous sur la page de l’évènement où vous avez acheté votre/vos billet(s) et cliquez sur le lien « Billet perdu ? ». À partir de ce lien, il vous sera possible de retrouver et télécharger votre/vos billet(s).
Ce lien vous permet également de vérifier que votre paiement a bien été effectué. La réception d’un SMS de la part de votre banque lors de votre démarche d’achat n’est pas une confirmation de paiement. En effet, celui-ci peut n’être que la communication d’un code d’autorisation afin de valider le paiement.
Nous vous invitons à être attentif aux démarches lors du paiement et à vérifier qu’il n’y a pas d’erreur dans votre adresse mail au cours de sa saisie. Une adresse mail mal orthographiée peut justifier que vous n’ayez pas reçu votre/vos billet(s) !